オートバックス etc チラシ
ETC助成金金 オートバックス イエローハットの対応について
ETC助成金金 オートバックス イエローハットの対応について本日助成金目当てにETCを見にいきました。その時の対応ですが、オートバックスの対応について疑問があります。近所には2件あります。両店には張り紙がありました。1店舗は助成金には間に合わないとの記載で受付中止でした。店員に助成金はどこでやってるのか聞いたところ、2名いましたが知りませんとのこと。夕方あと1店舗にいきましたら、予約は受付してます。とのこと。色、デザインがあるので20分どれにしようかと悩んでると、他の客に説明してるのを聞いて、選べませんとのこと。私はカラー見本を見せてくださいとか言っているのに選べませんとかの言葉がないのか不思議でなりません。しかも今日は月曜日。金曜から受付していてそういった質問は山ほどあるかたおもいますが。店員のレベルの問題かとはおもいますけど。そこも2名の店員でした。一人くらい気づいてもよいかと。私は他の質問に答えてるように家電量販の人間です。まーいろいろお客様に言われますが、質問には気をつけて話しますが(無理難題言われて困ること)レベルが低いと感じました。ほかのバックスでもそうですか?家電量販では三菱、パナソニック等はオンラインでつなっがってますので納期回答はでます。出ないときは月曜日ならメーカーに電話します。お客様に答えます。少なくとも3日いないには連絡できるはずです。なぜ大手カー用品店はできないのか理解できません。選べないなんて。不況下車も売れないのに、カー用品が売れるはずがありません。ですから中古販売、車検で活路をみいだしてるのはわかります。しかし本業のカー用品がしっかり出来なければ他が売れないとおもいますが。値段もそうですが、家電業界みたく値引きのお客様もいないとおもいます。家電量販は値段をさげれば接客が悪かろうが売れますが、価格競争のないカー用品店は接客命かとおもいます。イエローハットではなぜ31日までに必要なのか、申請にシリアル番号が必要か電話でしたが丁寧に答えてくれました。国の対応もどうかと思いますが(賞味20日程しかない)オートバックスの対応に全く納得いかない。他の皆様はどう思われますか?(続きを読む)
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